SPEDIZIONI GRATUITE in Italia per ordini superiori a 190€.
I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente in base agli articoli acquistati e visualizzati prima della conferma dell’ordine.
Tutte le spedizioni sono tracciate.
I prodotti vengono generalmente spediti entro 4-5 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento, tramite corriere espresso che normalmente consegna entro 3-5 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi sabato e festivi).
I tempi di consegna possono variare in base a diversi fattori quali destinazione, condizioni meteo, traffico o altri imprevisti.
Nel caso in cui non fossimo in grado di effettuare la spedizione entro i termini indicati, il cliente verrà tempestivamente informato via e-mail e/o contatto telefonico, con indicazione dei nuovi tempi di consegna.
Si consiglia di indicare un indirizzo di spedizione in cui sia sempre presente qualcuno per il ritiro. In caso di consegna presso uffici o portinerie, è necessario indicare il nominativo della persona di riferimento.
Le spedizioni vengono effettuate su tutto il territorio nazionale ad eccezione di Livigno, Trepalle e Campione d’Italia.
Non effettuiamo spedizioni verso San Marino e Città del Vaticano.
Ceramiche Terrami affida al corriere prodotti perfettamente integri e conformi all’ordine effettuato.
Al momento della consegna, il cliente è tenuto a verificare:
l’integrità dell’imballo;
l’assenza di danni visibili, manomissioni o segni di bagnato.
In caso di anomalie evidenti, non accettare la merce e segnalare immediatamente il problema al corriere, indicando in modo dettagliato le difformità riscontrate.
In mancanza di tale segnalazione, non sarà possibile sollevare successive contestazioni per vizi evidenti.
RESI E CAMBI
Tutti i resi o cambi merce devono essere preventivamente autorizzati via e-mail da Ceramiche Terrami.
La richiesta deve essere effettuata entro 14 giorni dalla data di ricevimento dell’ordine, scrivendo a info@terrami.it e seguendo le indicazioni fornite.
È possibile richiedere un cambio merce a parità di prezzo, compatibilmente con la disponibilità di magazzino.
Le spese di spedizione per resi o cambi sono a carico del cliente.
I prodotti resi devono: non essere stati utilizzati; non essere stati alterati; essere restituiti nel loro stato originale; essere completi di eventuale confezione e protezioni originali. La merce restituita danneggiata o non conforme potrà essere respinta o rispedita al cliente, a discrezione di Ceramiche Terrami. Nel caso di reso a carico del cliente, la spedizione dovrà essere tracciabile. Ceramiche Terrami non è responsabile per ritardi, smarrimenti o danni avvenuti durante il trasporto di reso.
ESCLUSIONI DAL RESO
Non è possibile effettuare resi o cambi per:
articoli realizzati su ordinazione o su misura;
prodotti personalizzati;
Ai sensi dell’art. 59, lettere c), d) e i) del Codice del Consumo, tali prodotti sono esclusi dal diritto di recesso.
RIMBORSI
I prodotti per i quali viene esercitato il diritto di recesso devono essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, integri, nella confezione originale e completi di eventuali accessori.
Le uniche spese a carico del cliente sono quelle di restituzione del prodotto, come previsto dall’art. 57, comma 1, del Codice del Consumo.
Ceramiche Terrami si riserva il diritto di trattenere il rimborso fino a:
ricezione dei prodotti resi, oppure
dimostrazione dell’avvenuta spedizione del reso,
a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Qualora il reso non rispetti modalità, condizioni o termini indicati, il cliente perderà il diritto al rimborso. In tal caso, potrà richiedere la restituzione del prodotto a proprie spese; diversamente, Ceramiche Terrami potrà trattenere il prodotto e le somme già versate.